-
4
От Cattilly
Просьба добавить в разделе Каталог, закладка Мужчины категорию Бренды, а то получается какая-то дискриминация по половому признаку)
-
1
От Keytvim
В общем по проводу возврата на счет- до сих пор нет денег! (Вчера 30.03.23) вернула и одобрили возврат)! При возврате на БК деньги возвращались в течении получаса после согласования!
-
1
От Odoovan
Уважаемые разработчики и тестировщики, обратите, пожалуйста, внимание на бесконечные баги, возникающие в последнее время. У меня iPhone 12 Pro Max, iOS 16.1.1.
1. Вероятное время ответа сервера при оформлении заказа значительно увеличилось, что несколько нервирует, особенно когда хочется поймать вещь в единственном экземпляре. Желание пользоваться приложением моментально пропадает. Это продолжается уже не один день, а около месяца или даже дольше.
2. При звонке от оператора для подтверждения заказа и уточнения адреса к названию улицы автоматически добавляется ещё «ул.». Т.е. было «ул. Цветочная», после подтверждения стало «ул. ул. Цветочная». У меня на одном из адресов таких «ул.» уже 3) Сколько таких итераций максимально возможно?)))
2. Приложение может зависнуть при переходе из приложения в приложение. И при продолжении пролистывания ассортимента просто наглухо виснет. Лечится только закрытием-открытием заново.
3. Заказы некорректно отображаются в личном кабинете. Вероятно, данная проблема связана с backendом. Однако не отметить эти косяки не могу. Уже неделю два заказа отображаются как «подтвержден», однако были произведены отменены. Поддержка отвечает, что «заказы находят в процессе отмены». Что, всю неделю?!
А также могут в течение некоторого времени вообще не отображаться после оформления. (Как сегодня, например)
Сотрудники юного возраста и без достаточного опыта в чате поддержки просто не понимают, что им отвечать и как действовать. Действуют шаблонно и безрезультатно. Компетентных действий реально дождаться только позвонив на линию. Но проблема не решена.
-
1
От Вор в законе69
Думал все шмотки чисто оригинал, оказалась приторговывают палью. 50/50 обязательно проверяйте одежду, бирки, строчки, просто полностью проверяйте.
-
1
От Varotime
Делал выкуп в пункте выдачи, оплачивал картой, не прошла оплата в терминале, попробовал оплатить другой . В итоге с обоих карт деньги списались, но … на счет ламоды они якобы не поступили и не сделать возврат не отдать товар (т.к ламода денег не получила) девочка меня заверила что сотрудники поддержки свяжутся и все вернут. Прошли сутки никого , позвонил сам сказали отправят запрос в бухгалтерию и мне сообщат. В итоге еще два дня тишины на почту вечером приходит письмо что отправили запрос в бухгалтерию. Еще сутки , звоню у товарищей выходные , полдня скандалов с поддержкой . В разговоре оперирую судом жалобами и тп на сл день звонят извиняются , говорят деньги вернёт и скидку дадим на сл заказ 25%. Деньги я ждал еще неделю вернули. Купон пришел заказал кроссовки по этому разовому купону , себе и жене . Ламода привезла заказ но не те размеры что были в заказе Специально видимо, естественно выкупать я их не стал и их чудо скидка сгорела. Шмотки у них вроде не паленые но вот если будет какие нибудь проблемы то будьте готовы вас кинут.
-
1
От lanafrank
я просто в шоке, если честно, что в 2023 есть компании которые НЕ понимают, что заваливать почту клиента рекламными письмами это не ок, что это не нравится никому
-
5
От горрдиволга
Отлично работаете, приятно иметь с Вами дело!
-
5
От Екатерина МИла
Спасибо Ламода за отличный ассортимент, приятных сотрудников и оперативность !
-
2
От ramarusrama
Часто и много покупал в лямоде,но недальновидная политика ля отвела от покупок в пользу конкурентов: видите ли,процент выкупа у меня 5%,просто вещей много выбираю для выбора и покупки,но постоянно покупал на сумму от 15.000 до 50.000,теперь это буду делать у других: лямбда теперь только по оплате готовы доставлять товары!!!!
Лямода- с такими правилами ищите своих клиентов у конкурентов!!!!
-
5
От Укис
Лучший вариант интернет- магазина!
-
5
От And 234
Ламода - единственная площадка , которая меня не разочаровала. Спасибо за удобства и за отношение !
-
5
От efrailbalck
Приходит уведомление приложении о какой либо акции. После заходишь в приложение но этой акции нет. Она появляется через минут 30-40 бывает что часами ее нет. Устраните пожалуйста
-
1
От Alidollia
Начнём с того что вещи отвратительного качества и одна паль. Приехали кроссовки отвратительного качества в итоге за возврат удержали 1к. После этого инцидента удалю ламоду навсегда. О рекламе даже говорить не буду, из других отзывов думаю и так понятно
-
5
От Rita1107
Все хорошо
-
1
От Gelia goryachaya
Доставка платная теперь всегда! Неважно покупаешь или нет, будьте добры выложить 300₽!
-
4
От Гульшат Габидуллина
Не удобно оплачивать для тех, у кого IOS.
Сейчас крупные банки удалены из App Store, а при оплате требуется перейти в приложение банка. Что если, у меня удалены эти приложения? Добавьте возможность оплаты через введение данных карт.
Полагаю, это ведёт к уменьшению количества оплат, по крайней мере, мне было очень трудно оплачивать.
-
5
От алеся23231
Пользуюсь приложением в принципе все понятно я довольна
-
1
От Dary8888
Пользуюсь приложением давно и очень активно, за год более 235 заказов. Доставка была бесплатная. Сейчас мне внезапно сделали доставку в пункт самовывоза 399 рублей, если единоразово не выкупаешь товар на 3500. Какой тогда смысл у вас делать заказ? Легче лично уж примерить что интересует в магазине или заказать на других торговых площадках, где доставка бесплатная! Таким образом вы просто теряете своих постоянных клиентов.
-
3
От AnKa9623
Приложение отличное,но работает просто ужасно! Ничего не грузит,постоянно вылетает! Исправьте уже наконец…
-
2
От иннокентий1111
Сайт и приложение работает только на покупки. При попытке оформить возврат все время вылезают ошибки и все висит. Больше нет желания связываться с таким «сервисом»
-
5
От GeorgiiSemashko
Ну что вы там поправили? Не загружаются ранее сделанные заказы, избранное. Какое-то недоразумение, а не онлайн-магазин(((
-
3
От BAYAIS
Приложением пользуюсь давно.
Но в последнее время постоянно виснет. Пишет: «что-то пошло не так». Долго грузит фото, не открывает вкладку профиля. Пришедшие оповещения не показывает в самом приложении во вкладке уведомлений.
-
1
От крацубо
:(
-
3
От Polemondaria1415
Добрый день! Ошибка в работе приложения, удалось применить подарочный сертификат только при заказе в браузере, в приложении на айфоне при выборе способов оплаты подарочный сертификат не удавалось применить.
-
2
От Purehabit
Убогая
-
1
От kami_usm
Не грузится, приложение обновлено до последней версии
-
5
От Роман Яскин
Единственный маркетплэйс где можно приобрести оригинальный товар премиум качества . спасибо Ламода, что радуешь нас ,процветание тебе и долгих лет жизни
-
5
От kblbz
Делали уже заказ
Понравилось обслуживание 🙂и качество товара👍🏻
-
1
От жадалалаоа
Почему нет фильтра по типу одежды (куртка/футболка/штаны) в магазине одежды? Если я ищу верхнюю одежду конкретного бренда, зачем мне трусы и прочее?
-
5
От kseniya.surok
Постоянно пользуюсь приложением! Большой каталог, годные товары , удобно оплатить , примерить и тд !
-
3
От кираро
Я постоянно заказываю на Лямода и хотя раньше года два назад были проблемы что приложение не видело мой адрес и приходилось всегда лично договариваться то с оператором то с курьером , затем все исправили. Сейчас опять также история... хотела совместить заказ с уже ожидаемым и принятым заказом чтобы сравнить два пальто. Но приложение опять выдаёт не видим ваш адрес, что это за идиотизм?
-
1
От anyyasha
Мошенники, обманщики !!!!! Их программа лояльности просто чистая ЛОЖЬ. Я выкупала все заказы, чтобы скидка росла. И что вы думаете, когда я должна была получить 20%, они просто так списали 10% выкупа и понизили скидку на 5 %!!! Продали бракованный товар. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ!!!!!
-
1
От Саня Бутовский
300 рублей платить каждый раз - вы серьезно?
И это на фоне любых других маркет плейсов?
Я готов был по 50 платить и заказывал всегда вещи тут, но 300 в пункт самовывоза - это перебор.
Пока не изменится условия доставки - больше не закажу ничего . Жаль, что так все испортилось
-
5
От Нина Forever
Ламода- это must have для меня❤️
-
5
От tinkerfox настоящая
Добавьте в приложении возможность оплаты заказанного товара (например оформленного с примеркой и постоплатой) - не оплаченного при оформлении!?
-
1
От АлеxFil
Дороже. Заплати сейчас, а если откажешься от заказа, деньги вернут через 10 дней (но это не точно)…Вы угараете там что ли.
-
5
От Ссссс
Да сделайте, наконец, чтобы видно было в отзывах какой размер человек купил!!! Без этого факта, отзывы просто бессмысленные. Какой размер подошел кому, ничего непонятно.
-
3
От каринае
Проверила на нескольких телефонах, перезагрузила, установила заново , не работает приложение при использовании мобильного интернета, только при вай-фай. Разберитесь, пожалуйста.
В приложении на хватает справа бегунка, чтобы пролистывать, скроллишь бесконечно, не зная, когда закончится подборка.
-
1
От Israfeel
Не запускается, застывает на черном фоне с логотипом
-
2
От oputera
Пользуюсь приложением очень давно ,все отлично работало.Но после последнего обновления многие функции не работают.К примеру не прожимается фильтр и нельзя сортировать товар.
-
1
От Nsn1985
Ребята ваше приложение не грузится уже неделю. Ни по ва фай ни обновления ни зайти.
-
1
От skazkaslushat
За пол часа на простой почему вопрос ответ получить ? Такооо и не ответили?
-
1
От Wo_One
Приложение не показывает каталог , на сайт зайти невозможно с телефона , потому что сразу отправляет в приложение , а оно не работает !! Потеряли клиента . Исправляйтесь
-
5
От Sergey Four
Я как продуктовый дизайнер могу с уверенностью сказать что ваше приложение выше всяких похвал. Оно прекрасно, я получаю удовольствие от его использования. Я бы хотел работать на таком продукте. Никакие WB не стоят рядом с Lamoda. Это первый отзыв который я пишу.
Хотел бы немного поделиться обратной связью. Единственное что меня слегка триггерит как пользователя - уведомления о подборках, предложениях по несколько раз в день. Настройки уведомлений в приложении я не нашел. Хотелось бы иметь возможность отключить акции в уведомлениях.
-
1
От p_lida
Доставка платная даже в пункт самовывоза, получается вещь брать дешевле чем 3500 вообще не выгодно. Либо плати большое чем в магазине, потому что доставка еще 300р будет.
Перестала заказывать, потому что платить за одну доставку постоянно (если вещи не подойдут или будут ниже 3500), не выгодно. Проще заказать в другом магазине, с бесплатной доставкой и примеркой.
-
5
От Джоли_koks
Уже очень много лет покупаю все только тут.
Чуян во однажды,цены, доставка - 10 из 10!
Внизу явно проплаченные гневные отзывы от конкурентов 😂
Спасибо Ламода!❤️
-
1
От djknei
Моей аккаунт, которому уже лет 5 тупо пропал, такое ощущение будто удалили. Не могу зайти ни по номеру, но по почте. Хотя недавно только смотрела товары и кидала в понравившиеся. Восстанавливаю по номеру пишет «пользователь не найден», по почте - создает вообще новый аккаунт, хотя дает восстановить пароль. В общем спасибо большое, что куда-то дали мой аккаунт, в котором были заказы, избранное и тд. Гигантское спасибо.
-
5
От PAIN FF
Приложение классное, но маленький ассортимент волейбольных кроссовок.
-
3
От metastasis2013
Преложение не плохое в целом. Уведомления в самом приложение отключить нельзя, маразм. Ну реально они раздражают. Цены. На других площадках дешевле, да и зачастую в магазинах фирменных цены дешевле по скидке. Смысла особого не вижу тут покупать, если только то что не продаётся сейчас в России, но такое не ношу.