-
2
От Rage46
Хотел взять стенку за 16000₽ в рассрочку на месяц, за рассрочку насчитали сверху 2500₽. В яндекс маркете даже такого нету!!
-
1
От твдуту
Не рекаминдую патамушта донатная помойка там только один Донат и Донат
-
3
От @KatyMoiseenko
Интернет работает стабильно, приложение обновлено до последней версии, но эта кнопка отсутствует. Не знаю, может какой-то баг, но прошу исправить его 🙏
-
1
От РомкаKLD
Проверяйте цены перед покупкой со своими несколькими знакомыми, цены могут отличаться до 20%, я случайно узнал что в моей учетной записи цены значительно выше чем у многих моих знакомых, в интернете обнаружил других пользователей озона столкнувшиеся с таким обманом со стороны озона! Будте внимательны, озон мошенники.
-
5
От евгений 30.10
Балы копятся +, есть много мелочей которые не найдёшь в магазинах
-
4
От Реалист Ка
Сотрудники озона на пунктах выдачи - неприятные, немилые.
Мобильное приложение неудобное. 🤷🏻♀️
-
2
От Katrin.007
Исправьте навигацию в приложении, нынешняя чересчур пёстрая и до невозможности неупорядоченная, на главной странице куча разбросанных мелких иконок, непонятно даже с чего начать.
Сделайте более лаконично и структурировано.
-
3
От Оррррррлл
Не работает Applepay
-
5
От tergovein
В целом приложение классное. Часто замечаю интерфейсные обновления: что-то удобно, что-то не очень, но это дело привычки. Видно, что работа над приложением идет и аналитики/разработчики/дизайнеры/все, кто задействован в процессе, стараются сделать его лучше. Но одно не меняется - куча мусора в пушах. Причем для приложения нет разницы между ночью и днем. Одинаковое оповещение о МЕГА-ГИПЕР-ДРУПЕР-СКИДКАХ или об окончании срока хранения товара тебе с одинаковой вероятностью придет как в пол первого ночи, так и в 12 дня. Это ужасно раздражает. Я не хочу полностью отключать уведомления, поскольку отслеживать жизненный цикл посылки по ним очень удобно (передача в доставку, изменение даты доставки, возврат денег и т.п.). Но 1. Я не хочу об этом знать в 12 ночи. 2. Я хочу иметь возможность отключить уведомления о МЕГАРАСПРОДАЖАХ и оставить только полезные для меня. Может эта функция уже есть в приложении (отключение рекламных пушей/настройка уровня оповещений), но беглым просмотром настроек я не нашла.
UPD: Спасибо за ОС. Надеюсь, оповещения о заказах не будут приходить в ночное время
-
1
От танита л
Переносят заказы в последний момент без предупреждения
-
1
От Гариной84
Хуже маркет плейса нет. Служба поддержки никакая , просто не работает . Удалил приложение после трех лет плотного сотрудничества. Не советую повторять мой опыт .
-
5
От Лллллллллллллл
Где кнопкааааа купить в один клик !! Самую удобную функцию убрали!! И так все бессмысленно замудрено, верните её пожалуйста на место 😢😢😢
-
2
От grishin.dim
Зачем эти модальные окна с рекламой при входе? В сообщениях вечно какой-то спам из баннеров, еще и разбитый на чаты внутри сообщений. Кто это будет читать всё? Приходится закрывать эти содалит, потом переходить в сообщения, чекать там их, чтобы не висели непрочитанные. Помойка просто. Так можно что то важное пропустить в сообщениях из за рекламного хлама. Как это отключить? Стало неудобно, отвлекает от покупок.
-
1
От itezza34
То что курьеры у них дауны это было понятно давно, когда не успевают просто отжимают типа заказ доставлен и могу привезти потом с опозданием минут 20-30. Но сегодня был вообще апофеоз, курьер привез не по тому адресу, курьер фото не предоставил, что доставил. Поддержка пишет все верно, идиотизм
-
1
От Inna Lerman
Вы меня удивляете, Озон 🤪.
Куда пропала кнопка КУПИТЬ для одного товара ????? Почему я должна покупать всю корзину а не какой то отдельный товар ???? Почему так все не удобно😖??? Разработчики , посмотрите на WB там идеальный интерфейс и все продумано для людей .
СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНОЕ УДОБНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ !!!! Или увольняйтесь 😤. Зачем эти многоходовки ????
-
1
От Ana990730
Еженедельно совершала покупки через данное приложение, а в итоге без объяснений и предупреждений заблокировали доступ к личному кабинету
Никто не может объяснить почему так произошло, все данные о прошлых покупках также нельзя просмотреть
-
1
От Мама Зарета
С 28 числа не доставил ни одной посылки! Все время переносит! Уже две посылки у него и 3я на подходе! На каком основании он это делает и почему с Вашей стороны нет никаких действий?!
-
5
От Ирина Б-Ч
Вот все хорошо в Озоне, кроме упаковки некоторых товаров. Я уже писала отзыв, мне подарочная коробка с игрушкой пришла не то что без упаковки, а даже крышка на коробке никак не закреплена была, пришла поврежденной.
Большой минус Озону за это.
-
5
От Pi~Ton
Пользуюсь давно, премиум подпиской. Она себя с лихвой окупает, при постоянных подписках. Любые вопросы решаются оперативно. Нравится. Рекомендую!!
-
1
От kessr69
Зашла сюда написать отзыв и увидела, что оказывается не у меня одной такая проблема.
13 марта был сделан заказ, который должен был прийти к определенной дате ( что было очень важно). Через пару дней сообщается о переносе даты доставки. Думаю, ну ладно, еще терпит, такое уже бывало, ничего страшного.
Но пишу операторам узнать в чем причина(срок доставки и так был изначально 5 дней), на что получаю ответ у них какие-то проблемы, пожалуйста, подождите, все придет, ну или можете отменить.
Продолжаю ждать, этот товар очень хотел брат на день рождения.
Не буду расписывать сильно каждую отмену, но В ИТОГЕ они 3 раз переносят мой заказ и на 4 отменяют вовсе.26 марта
Все это время операторы отвечали тупо шаблонами и ощущение было, что они даже не читают сообщения, потому что отвечали вообще не по теме. И не дождавшись моего следующего сообщения они отключались и я снова оставалась с ботом и пыталась подключиться к операторам.
Обещали все одно и тоже. У них проблемы, подождите, можете отменить и заказать заново( это что за манипуляции с перезаказами??)
В итоге делаю заказ еще раз, потому что обещали уже подарить чуть позже.
И что вы думаете? Его снова стали переносить))
Товар резко пропал с наличия
Прошу операторов хоть что-то дельное сказать/узнать/связаться с продавцом. На что опять получаю тупые шаблоны на вопросы, которые не задавала!
Какие-то решения проблемы ( ну кроме «ой ну мы вернем вам деньги, но компенсаций и предложений у нас нет») они предложить не могут, и даже отзыв не оставить на товар.
А стоит ли вообще у вас заказывать если такое отношение к клиентам?
-
1
От Incognito4444
Нужна была срочно usb флешка, оформил express доставку за час, оплатил ее, итог заказ не доставили и перенесли на следующий день. Оставил отзыв, на что мне дали ответ который и читать смешно
«Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 52590636-0022.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Jayden. Конечный срок и стоимость доставки зависит от многих факторов: состава заказа, его стоимости, способа и региона доставки, наличия подписки Ozon Premium.»
Озон у вас работают настолько неквалифицированные специалисты, или вы так обманываете клиентов? Когда я выбирал доставку я видел точное время, а не примерное. Пора вас наверное наказывать исками о дезинформации клиентов, за такую клоунаду.
-
1
От Valery Bezhenar MRPL
Отменили заказ, так ещё указали что я отменил его, по факту сами его отменили за три дня до доставки, вообще ответа нормально не получил, все ответы через бота
-
1
От аноним45668
Возврат товара 06360594-R6 отклонили, но товар контрафакт бракованный. Буду готовить жалобу в роспотребнадзор.
-
5
От Али 2023 iphone 14
Доброе вечер.Скажите пожалуйста почему 2 день не могу сделать покупок ?
-
5
От ДарьяМыс
Близко от метро. Всё оперативно!
-
1
От Fizuli
Самая тупая наверно в мире приложение и компания, с ее моделью управления.
Заказал товар, деньги списали с карты, система показывает что доставка курьером на 27.03.2023г с 11:00 до 22:00 ну думаю ок отлично.
Настал день х, вечером в районе 20:00
Смс извините не смогли до вас дозвонится, из этой причины переносим на завтра доставку.
Ну думаю ок бывает, завтра тишина опять переносим, в чате на мой вопрос когда будет доставка моя, мне бот пишет доставка 30.03.2023г с 11:00 до 22:00 и Тд.
Думал позвонить им на горячую линию, так у этой компании даже тел нет для связи.
Пишу в тех поддержку отвечают шаблонно, говорю дайте номер курьера, говорят что курьер еще не назначен, захожу в личный кабинет там написано товар у курьера.
У меня вопрос кто кого обманывает)))
-
4
От карокси
Система размеров на обувь очень не удобная, зачем писать два размера?! Остатки по размерам, отзывы, это все очень неудобный интерфейс.
-
4
От Каринушка
Невозможно общаться с роботом, у вас определенные ответы и вопросы, но есть нюансы, на которые вы не даете ответ, моя оценка снизилась , если не исправите на адекватное общение, диалог с человеком, снизится еще!!!
-
1
От вшокеотостровка
Заказал кресло 26 марта , доставку назначили не на конкретную дату а промежуток с 29 марта по 13 апреля , 27 числа попытался отменить заказ в ответ мне написали что приедет курьер только тогда вы сможете отменить заказ но за доставку я должен заплатить 1600 рублей.Самый натуральный развод!
-
1
От Annnna13
Служба поддержки не работает вообще. Заказала доставку курьером, доставку перенесли дважды и сегодня видимо будет третий перенос. Курьер на звонки не отвечает. В службе поддержки написали, что я могу подождать доставку или заказать товар заново, при этом цена и наличие могли измениться, но кого это волнует
-
1
От 999.shoma.999
После обновления пропала кнопка купить, хочешь купить нажимаешь на товар а там нет кнопки купить
-
5
От velizar023
Спасибо озону за то, что он есть, самый лучший интернет магазин!
-
5
От Смитч
Удобное приложение
-
5
От Elema0291
Супер приложение, все понятно, удобно, пункты выдачи рядом 👍🏽
-
5
От Майкл ✌️
Все удобно и человеческим языком разъяснено.
-
1
От Nataliaru007
Постоянно стали переносить доставку , да еще и несколько раз на один товар . А потом и вовсе могут отменить 😡. Ужааасноо !! Что с сервисом?!
-
5
От narminganihuseynova
Все четко
-
1
От Arit_01
OZON не контролирует своих продавцов, ужасное и наплевательское отношение , никакой обратной связи, продавец игнорирует, а сервис помощи OZON просто робот либо человек отвечающий шаблонными фразами, накрутили свой «имидж» многомиллионной тупой рекламой и стригут деньги, доставка любого товара удачно долгая и с задержанием товаров, Wildberries хоть и испортился в последнее время новое равно намного лучше и удобнее. Никогда больше ничего тут не закажу, нервы дороже -10 из 100. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
-
5
От кичгули
В сравнении с вайлдбериз озон намного лучше!
Да, в основном предоплата, но возврат средств всегда без проблем. Нет платной доставки, Служба поддержки работает лучше, чем у конкурента.
-
1
От zabava9390
За чуть больше года озон из отличного маркетплейса стал местами хуже других не самых классных площадок
Переносят доставки, привозят просрочку - это, видимо, преимущества подписки премиум
-
5
От almaz0406
Озон вырвался вперед 👏 Приложение отличное, скорость обработки заказов быстрое, поддержка так же работает хорошо. Ассортимент товаров увеличился, теперь я даже заказываю шкафы со сборкой. Прямого конкурента Валберис теперь обхожу стороной, т.к. они стали дном. Только Озон.
-
5
От AlexNV
Какого х, до сих пор не сделать сортировку по срокам доставки в избранных???? Есть по старым/новым, скидкам, ценам… но по срокам доставки нет. Надо что-то с этим сделать)))
-
5
От Европа2012
Был глюк с сильным зависанием, долго мучалась. Помогло обновление iOS. Остальное хорошо. Интерфейс очень вменяемый.
-
3
От Flsyash
Хороший интернет магазин, много чего есть того, чего нет на других площадках, тол ко одно «но». Постоянное несоблюдение своих же сроков доставки. Говорят привезут в одним день, потом переносят на другой и так постоянно. Зачастую это очень подставляет…
-
3
От ReA2186
Все классно, все нравится, только не надо писать никаких скрытых услуг, почти каждый товар топовый, да и не очень-сопровождается доплатой, рассрочка на 9000 и плюс доплата и уже 10300-так это уже не рассрочка
-
4
От Zver589
Куда пропала кнопка купить в один клик?!и сделайте оповещение о скидке или снижении цены !
-
1
От Gelechka
Очень любила озон , долго на нем покупаю , но с каждым разом обращение в поддержку становится неприятным событием . А озон фреш уже не фреш , прислылали плесневые помидоры и сделали меня виноватой , прислали просроченные напитки на несколько месяцев и сделали меня виноватой , что я не обратилась вовремя … не обратилась вовремя , потому что доверяла вам , что вы не пришлете просрочку … печально
-
1
От Алекс пит
Что с вашим банком? Почему там никто не берет трубку? Как мне закрыть счет? Он весит уже более двух месяцев с момента моего обращения и светится во всех базах как кредитная карта ..
-
1
От Dernarsky
Ало, что с поиском, цены дороже чем в магазинах, бесполезные сообщение, постоянно требует отзыв, хз как пользоваться и искать, лучше смотреть товары в магазинах с удобным поиском и без пали, это не OZON, а Али для РФ, такой же кривой и паленый