-
1
От Sylvaticaartchaos
Пользуюсь сайтом уже лет пятнадцать, но с каждым годом вы всё хуже и хуже. Нововведения ваши всё абсурднее и абсурднее, клиентоориентированность скатилась на дно марианской впадины. И; казалось бы, дальше уже опускаться некуда, но вы стараетесь.
У магазина были все шансы стать одним из лучших, но в итоге вы превратились в алиэкспресс с замашками ЦУМа. И ещё многие подумают, где выгоднее купить.
-
1
От wilsvd
Не показывает отзывы, и разделе «Вопросы по товару» все от разных брендах, с таким сталкиваюсь(
-
1
От EasyDrug
До последнего очень тепло относилась к данной платформе. Пока всё же не столкнулась с проблемами.
1. Во-первых списывают деньги за отказ от бракованного товара! При оформлении заявки через ЛК, приходит ответ, что данная функция возврата удержанных денег за отказ от товара находится в разработке, и когда она заработает - неизвестно. Так что платите пока за брак, и вообще за всё подряд. Хотя раньше без проблем эта функция работала, и мне всегда возвращали удержанную сумму, если я прилагала доказательство брака.
2. Невозможно отменить заказ, даже если ты его только что оформил!!!! Это уже ни в какие рамки. Ребят, камон. С одного профиля на кучу адресов делаешь заказы иногда, можно и ошибиться, или со способом доставки. Но всё, поезд уехал. Даже если ты замечаешь это меньше чем за минуту - отменить заказ невозможно даже через службу поддержки. Хотя раньше проблем в этом не было!!!
У Ваилдберис какая-то своя политика, которая класть хотела на закон о защите прав потребителей и тд. Свой мир, свои правила. Надеюсь этим полноценно займутся соответствующие органы, и условия станут более адекватными.
-
3
От ахименес
Люди, куда пропали отзывы? Исправьте
-
1
От Larik25
Привезли не то что заказывала. Списали деньги за отказ. Это вообще как?!!! Рассчет на то, что за 100 рублей связываться никто не будет. Абсолютное мошенничество. Пишите жалобы в роспотребнадзор, чтоб этих жаб прижали наконец. Я уже пишу)))
-
1
От ИрисДом
ВБ встало на скользкий путь мошенничества, я так считаю! Деньги за доставку перепутанных товаров снимают, а вот механизм возврата у них видите ли уже третью неделю «в стадии тестирования». ЭТО КАК??? Мы косячим, а вы платите «дорогие» клиенты! Получается ТАК!!!
-
4
От псевдоним не проходит
У меня почему то пропали отзывы по товарам...
-
1
От ло/135()₽₽))
Отвратительный сервис ,после забастовки видимо решили с клиентов деньги тянуть, заказываешь товар и не видишь точно,будет комиссия за возврат товара или нет,только указываете,что она возможна ,а после заказа оказывается ,что даже за возврат товара стоимостью 100 рублей ,клиент платит 100 рублей за возврат!
-
1
От Meløn
Давайте сделаем все платное, вам же это нравится) за вход в приложение, просмотр товара и тд, почему бы и нет? Вы же у нас свиньи не угомонные)
-
1
От солодовый кот
Почему не уберете автоматическое списание за возврат бракованного товара, если у вас уже больше месяца функционал в тестировании? Нет возможности вернуть деньги, убирайте платную доставку на склад, пока все не наладите. Что за обман покупателей
-
1
От Максим привет
Не советую,
Нельзя отменить покупку, для того чтобы отменить покупку,тебе надо идти в пункт выдачи и там отказаться от товара, и то они с тебя снимают 100 рублей, но денег не возвращают
Даже когда делаешь возврат, тебе деньги не возвращают
Я 4 дня питался вывести деньги с электронного счета на карту
-
2
От sergo_173
Порожняковая организация вместе с ее создателями. Созданная для обмана людей
-
1
От лололо4733
Вы крысы, не возвращаете деньги за возврат, берете за отказ деньги, хотя товар бракованный, чистой воды мошенники, просто крысы, надеюсь, жизнь вас размажет, и ваша карма вас настигнет. Все дружно переходим на озон)
-
1
От мс златка
что за бред,доставка до НПР стоит 750 рублей??всегда была бесплатная,а в этом году стала платная,зачем?ПОЧЕМУУУ????
-
1
От Xxxerna
Для чего убрали раздел Premium,почему я теперь должен проходить 9 кругов Ада паленого шмотья и тряпок что-бы найти хоть что-то стоящее
-
5
От Клясивоо😍
Очень хорошая программа🌚😻
-
1
От AliSabi
Перестало работать приложение, т.к. новое обновление не доступно владельцам 6 айфона.
-
1
От рлоессяспhuf
Зачем убрали "отмену товара"
случайно заказала не в тот город, и уже нельзя отменить
Не удобно
Связаться не с кем тоже не получилось
-
5
От Alisarti
Куда делись все отзывы о товарах?на любой товар у меня показывает ‘нет отзывов .Как это решить ?
-
2
От апогнкп
Не обновляется
-
1
От Alicelelelef
Помойка, а не сайт. Что с вами не так? Почему так сложно быть добропорядочными и адекватными? То крысы в товаре, то забастовки работников, помойка.
-
1
От Клиент12312332
Я очень расстроена. Почему нельзя отменить заказ? хотя бы как раньше в течении 30-ти минут. Нечаянно заказала два товара вместо одного, а отменить нельзя. Точнее можно, но по приеду на ПВЗ, а отказ будет платный. Спасибо команда ВБ! Теперь буду заказывать только на Озоне
-
2
От 180270
Очень много товара , который не соответствует описанию. Удержание за возврат по вашей вине или по вине продавца невозможно вернуть. Теряете клиентов и доход от покупки. Пользуюсь другой торговой площадкой
-
4
От мари2719
Приложение нормальное. Но куда делись отзывы на товары?!
-
3
От Елена13589
После последнего обновления пропал пункт премиум и очень не удобно стало искать вещи! Прошу вернуть данный пункт
-
3
От likakuper
Очень нравится заказывать в Wildberries,но платный отказ портит все впечатления ,поэтому заказывать стала реже ,потому что есть другие площадки с таким же товаром и без платного отказа
-
1
От Cocosina
А и еще забыла про поддержку указать. Общаться в режиме чата и оперативного получения ответов на вопрос тоже не получится, увы.
Даже оповещения не приходят, что ответ получен, доп вопрос задавать снова увы не получится, иди создавай новое обращение.
В общем опять же рекомендация обратиться к условиям обслуживания и подхода к покупателям озона и Яндекса.
Там покупателям создают комфортные условия и для получения информации и для корректировки заказов
-
1
От аlеnica
Чтобы в полном объеме использовать это приложение и наслождаться покупками,нужно обновить до последней версии.Но!Те люди,которые это сделать не могут по ряду причин,вынуждены уйти на более доступный сайт и преложение.И это не Валберис,к сожалению!
-
5
От лублу валберис
👍
-
1
От Katriina
Магазин очень испортился. Подделки, отвратительная работа склада, когда постоянно присылают не то, ужасное состояние вещей (грязные, ношеные, в мокрых, замороженных, порванных коробках, порванных/переклееных скотчем по многу раз пакетах). И за это еще С ТЕБЯ снимают обратную доставку. Писала и в прокуратуру, и в защиту потребителей, но они закрывают на эту площадку глаза. На данный момент это ХУДШАЯ площадка в России.
-
1
От lelepepelolapopa
Заказала постельное белье, пришло в совершенно не той расцветке. К сожалению сразу не заметила и забрала, но товар оказался невозвратным, и чтобы его вернуть, нужно отправить заявку через личный кабинет. Сделала несколько заявок, их не одобрили. Задала вопрос в поддержку, что делать в этом случае, на что мне ответили ждать обновления функционала, чтобы связаться на прямую с продавцом. Вот, жду начиная с 5-ого марта, ничего так и не произошло, регулярно при этом спрашивала сотрудников, когда же уже все решится, на что каждый раз получила «ждите». За этот почти месяц, можно было бы 10 раз вернуть товар. Вы же как то до этого должны были разбирать подобные ситуации? Почему я должна ждать обновления функционала, который непонятно когда появится? Вот такое отношение в общем))
-
1
От Сердитый пркупатель
И нет гарантий что товар придет целым!!!или без брака!!!обратная доставка каждого товара 100 рб независимо что отправили!!!придется отказываться от вайлдберриса,что в магазинах что там одинаково получается
-
1
От Allison.ping
Вб внезапно решил сам заказать пару товаров! И сразу же отменил, при этом снял деньги с моей карты за отмену товаров, которые я не заказывала!!! Вб решили зарабатывать разводом своих клиентов!
-
1
От Сима10
Приложение постоянно виснет, бардак!
-
5
От tatyana-niki
Спасибо, что вы есть. Столько времени вы мне экономите. Заказы получаю рядом с домом. Никуда не надо ездить. А если товары проверяли перед отправкой клиенту, то цены не было бы вам!
-
1
От Натальями223
Разочаровалась в онлайн магазине, мало того что цена товара зависит от региона проживания, так еще и доставка в 750 рублей независимо маленькая и легкая от большой и тяжелой вещи.
-
4
От дама с поленом
Здравствуйте.Ребята,на 5s(в старой версии приложения...новая уже не устанавливается) уже дня три не читаются отзывы...есть возможность исправить?
Отзывы по товару есть, но когда проваливаешься в этот товар, то пишут,что отзывов нет...
-
1
От Harleev91
Платный возврат если привезли товар не соответствующий описанию. Не стоит пользоваться этим маркетрлейсом
-
1
От gulkofyb
Деньги не вернули. Товар отправляют в другой город, потом взимают деньги за возврат. Я в шоке от них, раньше все было удобно, приятно и можно с удовольствием заказывать, сейчас же скатились.
-
1
От lstrmrv
доставка 1000 рублей, нормально все? суммуа выкупа 50к+, процент выкупа 90%, но больше я у вас ничего не закажу, почему у меня доставка стоит больше чем товар, который мне нужен? лишь бы деньги содрать.
-
1
От лина фисенко
я не понимаю зачем сделали такой ужас в вашем магазине , я конечно всё понимаю , но мне посылка идёт 1,5-2 недели это ещё ладно, но сделали такой маразм что у меня даже слов не хватит , теперь нельзя отменить заказы , а в пункте выдачи не очень удобно это делать . я живу не близко к пункту выдачи и что мне делать ? идти туда только чтобы отказаться . приложение сходит с ума , я сделала один заказ товара и всё нормально было , но через дня два появился в моих заказах тот же товар , но неоплаченный . ужас какой-то. верните пожалуйста функцию отмена товара в приложении . думаю что больше заказов от меня в этом приложении не будет
-
3
От лизуньчик пупуньчик
Куда все отзывы пропали ?
-
5
От алекса1111111
Здравствуйте,приложение отличное) но хотелось бы что когда листаешь ленту фотографий в разделе отзывы ,что бы от фото можно было перейти к этому отзыву
-
1
От НатаСтелар
Уже 3 месяца как вы тестируете функцию возврата клиенту денег за неверное вложение склада (по-крайней мере так отвечают в поддержке в приложении). А сколько вы еще будете тестировать это?! Вам не кажется, что 3 месяца это как-то слишком? А то списать деньги- легко, а вернуть их- нет такой функции!
-
3
От Olya 150986
Потому что возврат товаров платный . Даже у тех у кого процент выкупа больше! Очень плохо!
-
1
От Anastkpluso
Не отображаются отзывы и оценки уже пару дней , и всего ли одно фото товара показывает.
-
1
От кики_2х
Верните отзывы и оценки о товарах!!
-
4
От Koazaam
Все прекрасно работает! Благодарю!👍
-
5
От кольт из бабл кваса
Вб лучший
