Ozon Seller

Поддержка озона отвечает отписками, вообще перестали разбираться в сути вопроса, одни шаблонные ответы. Товар блокируют из-за своих технических глюков.

Просьба большая увеличить количество печатных знаков в подзаголовке магазина!!! Мне не хватает 2 букв, хотя и старалась быть краткой. Думаю, не только моя эта проблема. Сделайте возможность в из приложения печатать акты и маркировку. Бегаешь между приложением и браузером в поиске функций, а в браузере ещё как насмешка реклама "в приложении удобнее!", причём на тех страницах сайта, которых в приложении вообще нет!

Всё отлично делаете… но как-то странно наблюдать, когда создаешь обращение в поддержку и тема показывает Поддержка- Обращение: Анал.. т.к слово аналитика у вас не влезает😅

Вот это я понимаю развитие сервиса и улучшение функционала, постоянно внедряют новые функции и делают их удобными в отличии от ягод которые не могут перевести даже текст ошибок в их багнутом сервисе. По качеству озон лучше

Я новый селлер и скажу так: приложение настолько крутое, что заменило мне инстаграм и тик ток 😅 спасибо вам и за продажи, которые у меня быстро растут и за личный кабинет

Не открываются уведомления!! Куда только не писала (почта представления тут, от туда отправили в другую почту которой вообще не существует видимо, тк письма не уходят!) всем пофиг 🤷🏼‍♀️ Куда еще писать ???

Раньше работать с озоном было в кайф. Сейчас все больше перекрывают кислород и продав ас и покупателем. Если у тебя премиум нельзя звонить в поддержку, а это была самая адекватная поддержка. Щас вообще непонятные боты появились. Плюс убрали общение с клиентами, что бывает очень удобно и им и нам, особенно при работе с fbs. Отчеты тоже раньше были более подробные. Вроде как развиваетесь, должны происходить улучшения, а их не видно практически. Зато вы добавили что миллионов всяких бонусов и продвижения, чтобы еще больше тянуть деньги с продавцов.

Кабинет селлера очень удобный, маркетинговые инструменты прозрачные, поддержка быстрая. Все пункты лучше конкурентой площадки

Слишком ограниченный функционал и не актуальные данные, то есть нет режима онлайн. Не хватает уведомлений об отменах и доставках. Не понятно, какой сегодня заказ отменился или доставался, потому что в списке отображается по дате заказа и нет отображения перехода по статусам. Важно разделить статусы: отмена, невыкуп, возврат. График на главной странице ограничен малым периодом. Нет отчётов, нет полноценной инфо возврат или отмена, что с товаром, когда он вернется на склад и пополнит остатки. По отзывам - это полный бред! Ты лаешь обратную связь клиенту, но клиент не получает никакого уведомления, что ему ответили. Это минимум, который я вспомнила на ходу. В целом, функционал довольно сырой, что очень неожиданно для такого серьезного игрока на рынке. Отчеты почти все в подписке Премиум - это тоже весьма печально, стоимость подписки при этом завышена. По сути, площадка вынуждает к переходу к конкруренту. Стоимость логистики неадекватна - это тоже отдельный разговор. При этом у конкурента прямого логистика стоит копейки.

После последнего обновления при вхождении на уведомлении о новом заказе FBS выкидывает не на сам заказ на который пришло уведомление , а просто на вкладу заказы (отправления ) не как раньше . Очень не удобно !

Классное приложение! Все просто и понятно!

При нажатии на всплывающее окно с заказом открывает не заказ, открывает весь список заказов и последний заказ приходится искать во всем списке. Крайне неудобно. Исправьте пожалуйста.

Люди не связывайтесь с озон. Это мошенники. Что бы зарабатывать деньги они не обманывают покупателей, а обманывают продавцов. Стригут по полной. Высасывают все деньги до копейки. Без вашего ведома включают акции. У вас прут заказы и в них указана ваша цена, а по факту озон занижает цены без вашего ведома. А остальная выручка сдирается за продвижение которое вы и не подключали. У меня за месяц своровали около 30000р. Это мошенники. Будьте осторожны.

Дд! не отображаются заявки на скидку от покупателей .

Берут деньги за рекламу, продаж как не было так и нет, хотя просмотры якобы увеличиваются в графике, постоянно товар теряется на складах и автоматом отменяют Вообще наихудшего сервиса маркетплейса в своей жизни не встречал, и плюс ко всему бешеные проценты Очень сильно пожалел что связался с эти озоном

Ваш сервис меня ограбил. Фактически это так, из за некорректной работы формы произошла такая ситуация что в заявке на возврат товара одобрено было и 100% компенсация по деньгам и товар остался у потребителя. Скорректировать решение нелься даже в ближайшую минуту. Я это заметила написала в поддержку сразу, они отвечали очень долго!!! Суть поддержки озон не помочь Вам а просто констатировать безвыходность ситуации. App stoe, блокируйте все приложения озон. Это грабеж и озон не в ответе за работу своего же сервиса!

Отличная программа , Всё ясно и понятно Легко и быстро всё можно сделать!

После последнего обновления не работают ответы на заявки на скидку!!!

Ооочень не хватает в приложении отслеживания поставок по fbo на склад. Это было бы очень удобно. Пусть их нельзя создать в приложении, но хотя бы смотреть статус. Если бы еще добавили продвижение (трафареты, повышение в поиске и другое) было бы вообще идеально.

Очень уверенная версия. Мало функций. Нельзя провплитьватьс в заказы чтобы оформить акты и шк. Статистика только определенных недель нельзя выбрать период.

Первое, что хочу отметить - работу поддержки. Далее отличная работа лк. А также возможность поставок по вРЦ. У меня была маленькая проблема - 3 недели был скрыт 1 товар, но проблема решена. И надеюсь на удачное сотрудничество. Спасибо. На данный момент Озон лучший маркетплейс.

Приложение удобно нажать кнопочку собрать (по фбс работаем) и посмотреть остатки, больше в принципе можно туда не заходить. Информация опаздывает по обновлению, выкладывать товар через него нельзя. В общем постоянно приходится смотреть через браузер, где тоже не сказать что очень удобно. Но хотя бы информации больше. Хочу чтобы заходя в приложение, была информация на главном экране сколько и какого товара продалось за сегодняшний день. Постоянно через остатки считать чтоли? Ну елки, элементарная информация для селлера. Хочу вкладку финансы в приложении, продвижение, аналитика. Почему их вообще нет? И более удобный интерфейс на вкладке отправления. Не в одной куче все заказы и те что приняты, и доставляются, и ждут отгрузки, а как то аккуратнее, раздельно все по статусам и по датам. Спасибо.

Я крайне расстроен, тк пункт приема отменил мой заказ. Не смогли сказать проходит мой товар по объему или нет, хотя товар точно проходил как по габаритам, так и по весу. Сотрудники больше ссылались на решение водителя который приедет забирать товар, это как так понимать? Где написано про это? Почему водитель на глаз определяет брать или нет! Товар по габаритам проходил по весу 14 кг. Заказ на 80000₽, подвели нашего покупателя не отправив заказ, и испортили нашу репутацию в глазах клиента. Отвратительно и не допустимо!

Аналитику добавьте…

А что случилось с приложением? Ничего не отображается, кабинет пустой... В общем, ни веб-версия, ни мобильная не работают, вместо личного кабинета отображаются онлайн курсы.

Здравствуйте, коллеги и будущие коллеги, которые рассматривают данный маркетплейс для торговли. Хочу поделиться своей историей и может даже предостеречь вас от огромной ошибки в виде сотрудничества с ними. Я продаю на Ozon продукцию, которую произвожу сама, тихо и мирно, стабильно получая за свою работу 5 звезд. В один прекрасный день мне приходят два отзыва с 1 звездой, составленные в грубой форме без прикрепленного доказательного фото или видеоматериала. Сразу же появились подозрения о том, что отзывы заказные, пишут их конкуренты тк все сырье проверено и адекватных жалоб не поступало. Я написала в поддержку Ozon с просьбой проверить отзывы так как они снижают мой рейтинг, в следствие чего продажи падают, на что получила полный игнор. Со временем мне удалось доказать клевету и лживость этих отзывов и обзавестись доказательно базой своей невиновности, я снова отправила все данные в поддержку, на что мне не ответили до сих пор. Из всей этой истории можно сделать вывод, что продавцы никак не могут защититься, Ozon встаёт на сторону покупателей (или же конкурентов, которые пишут лживые отзывы под видом покупателей) и поощряет любые отзывы, какой бред бы там не был написан. Друзья, я надеюсь вы 10 раз подумаете прежде чем решите выходить на Ozon со своей продукцией.

Катастрофически сильно тормозит после последнего обновления. Страницы открываются через 3-5 сек. С каждым открытием предлагает включить уведомления. Нахимичили)))

Когда поступают заказы, то уведомление приходит с большим опозданием и часто вообще не приходит уведомление! В остальных моментах приложение хорошее и понятное.

Спасибо! Приложение на уровне, однако на 14 Pro Plus появилась ошибка: сканер отправлений открывает камеру в ужасно рябом качестве, из за чего ярлыки плохо сканируются. Сама камера работает прекрасно. iOS 16.3.1

Приложение хорошее, отлично заменяет сайт, но, не полностью. Хочется видеть, хотя б, аналитические данные, частично. И создание заявки для отгрузок . ФБО. Чтобы не заходить на сайт. Иногда уведомления не приходят совсем, бывает за весь день нет. А продажи есть. Спасибо, что вы улучшаетесь каждый раз. И стараетесь для нас.✨

Про комиссии FBS уже молчу, но стали теряться отправления, за месяц потеряли 2 отгрузки, тех. Поддержка ничего толкового сказать по этому поводу не может, а страдают и продавцы и покупатели.

Поддержка не отвечает месяцами !

Хотите отдавать от 50-80% вашего заработка ? Добро пожаловать в озон ☺️ Ребят, подумайте 350 раз , прежде чем выставлять товары на данную площадку. Кабинет работает с багами, озон постоянно подворовывать деньги с Вашего счета, Так вы еще и в минусе можете остаться. Ужасное отношение к склерам, за возвраты , клиент попользовался вернул- озон одобряет и Чеддер несёт издержки за все. Просто отвратительное отношение.

Добрый день! Можно сделать в приложении чат с Покупателем (RFBS)? А то подменные номера бывает не работают, к тому же из приложения нельзя посмотреть и тем более позвонить по этому номеру.

Удобное, простое в использовании приложение! Пользуюсь с удовольствием!

На каком основании была заблокирована продажа батончиков беби фокс 30 30 штук 47 г, какая-то непонятная чепуха нарушение авторских прав мои батончики продаются уже несколько месяцев никаких авторских прав я не нарушал, я так понимаю это у вас не здоровая конкуренция присутствует на вашей площадке, тогда при таком отношении к своим клиентов я сделала определённые выводы. Настаиваю в кратчайшие сроки аннулировать блокировку и произвести компенсацию за упущенную прибыль.Сладость моя

После последнего обновления не могу отправлять товар на сборку, пишет ошибку. Исправьте пожалуйста!

Постоянно требует перезагрузки и все-равно не работает. Ни разу с момента обновления (вчера) не смогла собрать ни один заказ!

После обновления сплошные глюки, ни чего практически не грузится

Вот

Нравится открыть , прозрачные цифры , все хорошо

Постоянно вылетает, постоянные сбои. Далеко неполноценный функционал. Сделано не для людей и не для удобства. Сплошной лискомфорт. На дворе какой год!…

Очень удобное приложение 👍

Очень удобно отслеживать заказы,

Самая худшая поддержка из всех маркетплейсов. В чате отвечают копипастами, не вдаваясь в проблему. Убрали телефонную поддержку для прем аккаунтов, смысл тогда 3к в месяц платить? За копипасты? Клиенты постоянно возвращают б/у товары, озон никак это не компенсирует. С каждым годом всё хуже. Мой совет - обходите стороной эту площадку

Убрали телефонную поддержку которая только и могла решить проблемы,письменная поддержка только дает шаблонные ответы которые не имеют никакого отношения к сути вопроса,Озон сам теряет части товаров, клиенты пишут негативный отзыв под товаром по этому вопросу,наложала платформа а плоды пожинать продавцам,при чем имеется правило по которому данные отзывы не должны публиковаться,но нет Озон свои же правила нарушает

Добрый день уважаемые друзья и коллеги по данному маркетплейсу! Хочу поделиться своей историей и, возможно, для кого то она станет предостережением о входе на данную площадку для торговли. Я спокойно торговал своими товарами, но в недавнем времени мне стали раз в 4 дня приходить плохие отзывы, а связаны они были с тем, что людям приходил товар с меньшим объемом, чем они оплатили. Например вы продаете воду в емкостях 0.5 и 5 литров 0.5 стоит 100 рублей, а 5 литров стоит 500 рублей. Клиент оплачивает 500 рублей за 5 литров, но ему приходит 0.5 литра, он пишет отзыв, что товар хороший, но он заказывал совсем другое и ставит вам оценку 2 звезды, пишет, что вы нечестный продавец, иметь с вами дело он не хочет в дальнейшем и никому не рекомендует. При этом вы работаете по схеме, когда товар хранится на складах озон и они сами собирают и отправляют товар клиенту. Казалось бы, на лицо вина сборщиков, которые постоянно путают товар и отправляют клиенту не то, что нужно. Оно так и есть, вина доказано не ваше, ибо вы товар не трогаете совершенно. Я пишу в поддержку, мол ребята удалите эти отзывы, они вредят моей репутации, я зарабатывал по 2-3 тысячи чистыми в день, а после косяков ваших сотрудников и отзывов у меня 1-2 продажи и 400-500 рублей остается в кармане, очевидно, что отзывы сильно влияют на мой товар и рейтинг, хотя написаны они из-за ВАШИХ оплошностей. Наверняка вы подумали, мол конечно удалят, ты же не виноват, мэн! Но нет, к сожалению, мне присылают шаблонный ответ, если вкратце, то там типа отзыв написан о вашем товаре и не нарушает правил публикации, а то, что в нем написано, что я нечестный продавец и прислал не тот объем - это ничего, ну а как же, конечно чистая правда и на репутацию не влияет. В итоге 4 обращения в поддержку и ноль реакции на мою проблему, хотя проблема эта априори образовалась из-за самого Озона, а точнее его слепых сборщиков. Вот такие вот у нас нынче монополисты гиганты маркетплейсы, которые прямо нарушают законодательство, в данном случае ФЗ 135 «о защите конкуренции» и ничего за это не несут. Благо я человек в юридическом плане не совсем простой смертный и постараюсь дать хороший толчок этому делу, собираюсь отстоять свою честь и репутацию, которую очернили и продолжают очернять сотрудники компании Озон, а поддержка их «прикрывает». Всем успехов и хорошего дня! А с озоном мы встретимся теперь в суде, если ФАС не решит досудебно мою проблему.

Крик души, приложение отличное удобное спасибо разработчикам, но чисто из-за поддержки оно не заслуживает пяти звёзд нахваленная поддержка озон, решает только самые простые вопросы для новичков, когда вопросы где надо позвонить узнать я жду больше 2 недель, и скорее всего ждать придеться долго, мой товары просто скрыли без причины и я плачу за хранения , хоть и не большие деньги но для начинающего Ипшника любая мелочь на счету

Меня все вполне устраивает. По промокоду SELLER4EFM5C383 можно получить 5000 бонусов на рекламу.