Я.Еда Вендор

Значки количества уведомлений на иконке приложения просто копятся, не уходят по мере просмотра уведомлений

раньше деливери четко работало приложение но после объединения это просто кошмар, ресторан на деливери год добавить не могу ( такое ощущение сто это никому не нужно) уже и звонил, и писал на почту, и поддержка создавала раз 10 заявки, ждите…. при чем самовольно удалили ресторан и говорят что я сам это сделал, и восстановить не можем ;( теперь по приложению: на ios работает отвратно, вы сами пробовали им пользоваться, пока не зайдешь в приложение не узнаешь что у тебя заказ, половина функций только на пк. отзывов мало не создашь акцию, ТАК ВЫ СДЕЛАЙТЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО СТАВИТЬ БАЛЛ ЗА КАЖДЫЙ ЗАКАЗ. И это технологическая компания яндекс, позорное приложение, увольте всех своих разработчиков, и поставьте с деливери. И по самому сервису: просто и бесплатно -это уже не про них, хочешь чтоб были заказы делай скидки и акции, хочешь делать акции- должен быть рейтинг, а для рейтинга отзывы нужны, ну так сделайте для этого обязательное прохождение теста при последующем заказе(как оцениваете предыдущий заказ, или сразу после доставки через 1час) вы ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ потологическая компания. позор для разработчиков. в приложении ссылка на подключение нового ресторана не работает, на тех обслуживании.!!!!! ;(

После обновлений ужасно стало работать принятие заказов. Даже после того, как жмется кнопка что заказ готовится, приложение продолжает орать и звонит бот

Жаль что в эпстор рейтинг считается не как в Я еде вендор. Где , что бы получить 0.1 нужно выполнить 50 заказов ( по 5 звезд ) но если вы получили 3 звезды за один заказ из 50 то вы откатитесь на 0.1 в низ . Сделайте рейтинг такой же как в я еда вендор . И 1.6 не набрали бы . Обращаюсь к вам разработчики монополисты

Это приложение для бизнеса от авторизованного пользователя регулярно требует ввод капчи при запуске! Чудаки, да и только :)

За 3 месяца помогли 1 раз уладить ситуацию . Остальное время игнорируют пустыми копи ответами ! Нет поддержки . Полное безобразие и бардак !!!

Просто уволить продакта данного приложения. Худшие бизнес процессы которые я когда либо видел. Даже у банка втб они лучше. Поддержка просто мерзкая - смысл от нее какой ? Когда подключаешь заведение- все на столько не очевидно- что жесть. Пишешь в поддержку- поддержка отвечает какими то отписками.

Почему после обновления счетчик уведомлений необнуляется после просмотра уведомления?

Не убираются уведомления висит 91 штука!

Просто отвратительная работа сотрудников службы поддержки! Мало того что абсолютно неверно выполняют свою работу, так еще и не хотят их исправлять. Говорят как роботы звучными фразами и даже не понимают, что они говорят. Выполняют работу, даже не вникая в суть!!! Только и умеют что уточнять информацию, переводить на других специалистов и отправлять в чат, где, к слову говоря, работают точно такие же некомпетентные сотрудники. Ноль лояльности, гибкости и желания в своей работе. А самое отвратительное, что на таких некуда написать.

"Если человеку, который провёл 14 дней в лесу, поедая медвежье ***но, дать поесть здешний омлет, он его выплюнет и снова уйдёт в лес. Отвратительно. Кофе нормальный."

Поддержка не отвечает неделями, никаких дедлайнов у них нету по работе с партнерами. По телефону никаких вопросов вообще решить не могут, не могут повлиять на скорость ответа поддержки. Приложение глюченное, оповещения приходят через раз. Вообще ничего положительного отметить не могу. После того как яндекс выкупил деливери, отношение стало вообще скотским, приложение только ухудшается с каждым апдейтом. Отвечать на комментарии можно только купив подписку! Вы и так берете огромный процент с заказа, еще дерете 3 шкуры за каждое действие. Вот к чему приводит монополия. Куда смотрит ФАС я не знаю. Хотя нет, знаю.

Ребят, ужасно висит «История». Кто-то пишет, что ждёт по 10 минут, у меня вообще не загружается. Исправьте, пожалуйста, это крайне не удобно. Также большая просьба вернуть возможность загрузки истории по своему периоду (пробовала с ноутбука), ранее такая возможность была, сейчас же только предложенные варианты: сегодня, вчера, 7 дней, 30, 90 и тд. Верните, пожалуйста, выборку по периоду, заданному пользователю. Не удобно вести аналитику по календарным месяцам!

Видимо только тут меня услышать заказы номер 221218-1932808 и 221218-7754428 были доставлены гостям , затем Яндекс взял и проставил так , что они не будут оплачены , написал в поддержку 19.12.22 😂 сказали да все верно , вернём деньги , прошло уже два месяца денег так и нет , поддержка отвечает через месяц , скрины всех переписок у меня есть . Хотите работать за бесплатно, вам в эту контору .

Хуже приложения нет и не будет. Уже всё было описано ниже коллегами . НО СКИНЬТЕ СЧЕТЧИК ЗАКАЗОВ НА ИКОНКЕ !!!! Это очень раздражает ! Уже перевалило за 5000 шт !

Исправьте ошибки последнего обновления! Невозможно работать!

Ощущение такое, что разговариваешь с роботом. Все отвечают шаблонными сообщениями. Всю вину пытаются повесить на ресторан. И действительно, узнаёшь от курьера или через какое-то время, что был заказ. А он уже по времени «сгорел» приложение сильно тормозит. То один заказ может звонить без остановки даже после принятия заказа, то может вообще не приходить звуковое уведомление (не надо отвечать на этот отзыв: «обновите версию приложения» ОБНОВИТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ!) Ваши сотрудники в поддержке- отдельный вид искусства! Они хоть что-нибудь вообще знают?! Ещё НИ РАЗУ не попался адекватный человек, который смог помочь в Вашей «поддержке» Почему мы должны сами решать Ваши проблемы?! Почему мы должны объяснять гостям где шляется Ваш курьер уже 2 часа!!! Когда по карте ему идти 15 минут!!! Ну а Вы, естественно «не обладаете никакой информацией» За что мы платим комиссию? Курьеры и поддержка элементарный комментарий не могут прочитать! Оценить Ваш сервис? Ваш сервис хуже некуда. Чтоб Вы ВСЕГДА ВСЕГО так долго ждали, как наши гости еду!!! Уважаемые владельцы/управляющие рестораном, НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим убогим Яндексом!

После объединения резко упало количество заказов, сейчас ввожу адрес, который входит в зону доставки ресторана, а его нет, тех.поддержка отправила запрос в работу, ну бог знает когда дадут ответ. В итоге бог знает что и как там работает, если рестораны так пропадают. Внесли опять продвижение ресторанов, сейчас все сетевики купят продвижение и обычные рестораны останутся пустыми. Надеюсь они свяжутся и объяснят, как возможен упадок на 70% по доставкам. Спасибо.

Приложение постоянно виснет, постоянно вылетает, вечно висит что 35 новых уведомлений, а когда заходишь в приложение ничего нет!!!! Приходят заказы, улица нашего города, нашей зоны доставки, а вот город указан другой, звоним оператору просим отменить этот заказ, что заказ пришел нам по ошибке, а потом оказывается что этот клиент находился в нашем городе, на соседей улице! В службу поддержки можно не обращаться- полное безразличие, оператор на некоторые вопросы отвечает «я не знаю»

Единственное, что работает здесь четко - это автоответы, что вашим вопросом занимаются. Но по факту не занимаются и переписку могут удалить. А комиссию в 35% берут регулярно, при этом никакого сервиса и лояльности пользователям. Скоро в Яндекс перестанут идти компании, переживающие за качество своих блюд и останется один фастфуд

Ужасное отношение к партнерам и тупое приложение

Всем добрый день! 1. Работаем с середины декабря - еще ни разу не приходили выплаты от Delivery. Писали в тех поддержку на сайте, на почту rest@yandex. В ответ - шаблонные сообщения, денег мы так и не увидели 2. Баг при отображении заказа, например гость заказал доп порцию халапеньо. В начале отображается как 1х3 шавермы, а при выполнении заказа оказывается, что гость хотел 4х3 шавермы. Баг отправлен на почту 3. Не отображаются либо слишком поздно приходят ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы от Деливери. Плохие - сразу ;) 4. Ужасно работает тех поддержка в приложении, при отмене заказа им просто не написать. Телефон не принимает такие заявки? Только почты Можем писать вечно, -1000 ⭐️

виснет, лагает, не грузит, вылетает, уведомления висят хотя заходишь ниче нет. заказы не оповещает, ток после звонка оператора спустя 5-10 минут. в общнм ужасно кривое приложение.

Ужасное приложение. Все тормозит. Постоянно висят уведомления на значке, хотя их нет. Служба поддержки и на почте и по телефону как будто бы издевается и не помогает. Не пишите в ответе обратиться на почту, мы пытаемся решить проблему всеми возможными способами связи с вами уже третий день!

Жаль, что сюда невозможно приложить скрины. К сожалению приложение нельзя назвать хорошим. Пользуемся сервисом почти 2 года, за эти два года не получилось пофиксить обращение в поддержку по заказу через приложение, всегда пользуемся звонком по телефону и добавочным номером, что занимает массу времени администратора доставки. Рабочая техника стоит apple, исключено что дело в ней, купили новый роутер (грешили на качество связи), связь стала лучше, но на работу приложения это не повлияло ВООБЩЕ. После обновлений в этом месяце всё стало ещё хуже. Вкладка “история” грузится до 10 минут!!! У меня кассир закрывает смену за 5-7, а теперь 15-20, просто из-за ожидания загрузки приложения. ЕДИНСТВЕННЫЕ К КОМУ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ - ОПЕРАТОРЫ. Имею ввиду операторов поддержки, которые помогают связаться с клиентом, когда курьер уже на месте, а до людей невозможно дозвониться через добавочный номер или указан неверно адрес. По какой причине нельзя добавить ресторану возможность отправки пуш уведомления, что курьер на месте? Для этого приходится тратить время и звонить по телефону. А что творилось в пиковую загрузку 31 декабря наверное даже описывать не стоит. Уважаемая Яндекс.Еда, вы берёте не малый % за размещение на своей площадке, будьте добры сделать приложение удобным не только для заказчиков, но и я для пользователей/работников ресторана. P.S. Не нужно отправлять меня на почту саппорт, в помощи ничем не помогут своевременной загрузке функций приложения.

Приложение починили бы уже , а то комиссия 35% платим вам , деньги то явно у вас есть … в приложении счетчик уведомлений только прибавляется но не исчезает

Обманывают с выплатами!!!Пользуюсь вашим сервисом как ресторан, недавно Delivery присоединился к Яндексу. За заказы от Delivery Club с 25 ноября по 1 декабря не перечислили денежные средства на расчетный счёт.Уже больше двух недель пишу в службу поддержки, на вопросы не отвечают, пишу на почту, там каждый раз спрашивают ИНН, подробно опишите ситуацию, напишите номер заказов, иногда отвечают “передали в финансовый отдел” и на этом все заканчивается, ответа нет!!!!Сегодня 5 января, мало того что не дождался ответа за тот период, теперь обманули второй раз, нет выплат с 30.12 по 4.01!!!Не надо свой шаблонный ответ отправлять, напишите на почту, ваша поддержка ничем не помогает!!!

Обманывают с выплатами!!!Пользуюсь вашим сервисом как ресторан, недавно Delivery присоединился к Яндексу. За заказы от Delivery Club с 25 ноября по 1 декабря не перечислили денежные средства на расчетный счёт.Уже больше двух недель пишу в службу поддержки, на вопросы не отвечают, пишу на почту, там каждый раз спрашивают ИНН, подробно опишите ситуацию, напишите номер заказов, иногда отвечают “передали в финансовый отдел” и на этом все заканчивается, ответа нет!!!!Сегодня 5 января, мало того что не дождался ответа за тот период, теперь обманули второй раз, нет выплат с 30.12 по 4.01!!!Не надо свой шаблонный ответ отправлять, напишите на почту, ваша поддержка ничем не помогает!!!

Неоднократно писал в поддержку начиная с 7.12.2022 , по поводу выплаты за период с 26.11.2022 по 30.11.2022, но в ответ то оплата поступит до конца дня, то мы передали в бухгалтерию, то скажите какой у вас ИНН?!, то может у вас с банком какие то проблемы?! Но самое интересное, что за декабрь все приходит вовремя, спрашивается, вы когда разберетесь с этим вопросом??? Техническая поддержка вообще не работает!!!!

Раньше эта доставка орала как резаная пока ее не примут, сейчас как обычное уведомление приходит в фоновом режиме! Верните оповещение звуковое!

Отвратительный сервис! Жуткое отношение к людям. Полное безразличие и отсутствие конструктива. Просто наплевательское отношение ко всему! Жаль , что нет аналогов.

Все дико висит После обновления приложения стало еще неудобней работать Отвратительно Приложение Деливери вендор было намного удобней Ужас

Оповещения вовремя не приходят, зато раздражающее пиликанье о новом заказе не прекращается даже после того как нажимаешь «принять заказ», и это на любом телефоне - и андроиде и айфонах, бывает что пиликает даже после того как полностью закрываешь приложение.

Прочел отзывы и понял что я не один жертва! Отвратительное приложение! Они обновили типа, и стало еще хуже всё !! Историю посмотреть невозможно всё тормозит, заказ приходит, я пока открываю приложение проходит 2 минуты пока не откроется заказ. И господа разработчики не нужно мне тут писать что бы я обратился на почту к вам, ведь я туда писал! И вы нихрена не помогают! Хочу что бы все прочли! Как вы ужасно работаете, но су...а свои 35% берете всегда четко и вовремя!

Одна звезда это слишком много для такого уровня приложения! Всё работает отвратительно! Нет ни одной функции которая не давала бы сбоя. За эти фикалии платить такой процент, это жесть! Лучше закройтесь, чем так позориться! Одна из крупнейших it-компаний страны и позволяет себе выпускать такое убожество.

Все ужасно!

Столько уведомлений на один заказ, зачем ? Лучше бы сделали, чтобы в приложение они приходили стабильно

Испортили самы лучший сервис для сотрудничества Деливери!! Верните Деливери обратно! Заберите свой Яндекс себе!! Как объединились доставки сразу упали потому что расширили радиус зон своими курьерами с ценами 500 рублей за доставку! Закажи на 399 и заплати за доставку 499 вы сами головой думаете зачем вы это сделали? Просто испортили все что можно!

Ужаснее сервиса мы еще не видели. Это самый плохой маркетплейс созданный людьми за все время. Проблем столько за 2.5 года работы с ними было, что сюда даже упоминать о них не будем, так как можно 3 Тома изложить. А после присоединения Деливери к Яндексу стал просто ад для сотрудников и клиентов. Жаль, что нет оценки в минус, даже единицы не заслуживаете.

За все время существования человечества не разработали приложение хуже, чем данное. Просто сплошной завис.

Невозможно ввести специальные знаки (@#№₽´&*’)при вводе пароля для Деливери клаб. Ресторан не получилось обьединить с Деливери. Пожалуйста исправьте ошибку

Не могу отредактировать меню. После кнопки сохранить изменения НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ! Из Деливери подтянулись позиции 4х летней давности. Вынуждены поставить рестораны на стоп!

Уведомления не приходят, заказы отменяются и рейтинг ресторана следом падает, однозначно не сотрудничать с Яндекс Едой !

Не чего не работает, уведомление не приходят, время изменить нельзя. Самое ужасное Приложение. Служба поддержки вообще не компетентная. Отвечают шаблонными сообщениями, проблему не решают.

Почему не приходит уведомление?

За что вы столько забираете ?

Когда уже будет решена эта проблема

Писал в вашу поддержку никто ничего не знает, вам же пишут, уже несколько людей, сделайте приложение нормально, чтобы приходили уведомления!

Ужасное, тормознутое и самое неудобное приложение ! Вечно виснет, вылетает, уведомления не приходят ! Неужели так трудно исправить все косяки приложения!!